カミカクリームシャンプーの解約って、どうやってするの？
やっぱり電話でしか解約できないかなぁ…
という悩みに答えます！
この記事がおすすめの人
- カミカクリームシャンプーの解約方法が知りたい
- 解約ができないパターンが知りたい
- 返金保証の内容が聞きたい
カミカクリームシャンプーを電話で解約する方法
カミカクリームシャンプーは、電話で解約手続きすることができます。
ここでは電話による解約の手順についてご説明します。
電話で解約する手順
カミカお客様サポートセンターへ電話する
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オペレーターに「解約したい」と連絡
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本人確認（申込時の氏名・電話番号など）
オペレーターから質問されるので、順番に応えていきます。
戸惑うこともあるので、あらかじめメモしておくと便利。
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解約理由について
解約理由について聞かれますので、こちらもメモなどでまとめておくとスムーズです。
※お客様サポートセンターはこちらから
0120-39-0596（平日10:00～18:00）
日中など繋がりにくいこともありますが、時間帯によってはすぐオペレーターに繋がりますので焦らず電話してみてください。また、申込時の氏名や電話番号・解約理由などオペレーターから聞かれますので「話すのが苦手」という方は、あらかじめメモなどにまとめておいて見ながら伝えればスムーズですよ。
カミカクリームシャンプーをマイページから解約する方法
カミカクリームシャンプーは、インターネットから申し込むこともできます。申し込みの際にメールアドレスの登録とパスワードの設定が必須となっています。これにより申込者のマイページが作成されるので、そこから解約手続きを行うことになります。以下に解約手順をご紹介します。
マイページから解約する手順
マイページを開き、ログインする
（販売サイトである「アスターワン」が開きます）
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マイページ内にある「定期お届けコースの停止」をクリック
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さらに出てきたページから「定期お届けコースの停止」をクリック
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名前や連絡先など必要事項を記入数する
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解約理由のアンケートに回答する
「ニオイが合わなかった」などいくつか項目が並んでいるので、自分の理由に一番近いものをチェックしましょう。
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確認画面で間違いがないか確認し、送信する
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「定期停止の依頼が送信されました」とのメッセージが表示される
※登録してあったメールアドレスに定期停止の依頼を受け取った旨のメールが届きます。
マイページでの確認だけでなく、メール受信も確認するとより安心です。
カミカクリームシャンプーの解約ができないケースをチェック
カミカクリームシャンプーは、定期縛りや回数制限などはありませんので、「解約したい」と思ったときに解約の手続きがしやすくなっています。ただし、場合によっては解約できないor時間のかかるケースもありますので、ここで紹介していきます。
カミカクリームシャンプーの定期コースについておさらい
基本的な定期コースについてのおさらいです。
（クーポン使用などについては、直接サイトで確認をお願いいたします）
初回；1本配送（価格：1,980円）
2回目以降：次月に詰め替え用２パック配送 ※本体3本分相当
（その後は3か月ごとの配送 価格：12,980円/2パック）
となっています。
解約手続きは、発送日の1週間前までに行うこと
カミカクリームシャンプーの販売ページには、こんな文章が書かれています。
（小さい字なので見づらいかもしれません）
「停止の場合には、次回発送1週間前までにお電話でご連絡ください」
つまり確実に次回から定期便を停止したいのなら、「発送日の1週間前までに連絡する」ことが必要ということになります。
もしこの期間を過ぎてしまうと発送手続きがされてしまい、実際の定期便の解約はそこから3ケ月後ということになり、12,980円余計に支払わなければなりません。
よって、「1週間前の連絡」をしっかりやりましょう。
できれば余裕をもって発送日の「8日前」には解約手続きをしておくと、さらに安心です。
発送日を把握しておこう
発送日についての確認も大切です。
シャンプーが届いた際に同封される明細または発送を連絡するメールで確認するか電話で問い合わせましょう。
電話で解約する場合はさらに余裕をもって
電話で解約手続きをする場合には、さらに注意が必要です。電話での解約手続きでご紹介した通り、お客様サポートセンターの営業時間は平日のみです。
つまり、電話での解約の場合はさらに土日祝日をプラスして考える必要があるということ！
営業日以外の日を計算すると、最短10日ほど前までに解約手続きを行うことになります。
解約をお考えならば、カレンダーを見ながらスケジュールを確認し解約手続きを行ってくださいね。
ちなみに忙しくて昼間電話ができない方はマイページからの解約手続きが便利ですよ。
カミカクリームシャンプーの返金保証の対象となる場合は解約の手順とは違うので注意
カミカクリームシャンプーには「20日間返金保証」がついています。これは定期便を初めて申し込んだ方限定の保証で、使用（1本使いきってもOK）・未使用問わず身体に合わなければ初回の購入金額を全て返金するという保証です。メーカーが商品の品質に自信を持っているからこそできるといってもいいでしょう。
それでは、もし商品が自分に合わずに返金保証を利用しようとした場合の手続きについてご説明します。詳細は返品保証書にも書かれているので、そちらにも目を通しておきましょう。
返金保証に必要なものをチェックする
返金保証を受けるためには、下記のものを全て用意します
返品保証書
納品書
返品する商品（使用・未使用問わず）
連絡の取れる電話番号やメールアドレス（メモでOK）
特に返品保証書や納品書は商品到着時にうっかり捨ててしまわないようしっかり保管してください。
返品保証書の裏面に必要事項を記入してから、次のステップに進みます。
返金保証の依頼を電話で行う
定期便の解約はマイページでできますが、返金保証の連絡は電話でのみとなっていますので注意してください。
前述のサポートセンターの営業時間に合わせて電話する必要があるので、連絡は余裕をもって行いましょう。
「届いた日」じゃなくて「発送日」！返金保証期間に注意！
カミカクリームシャンプーの返金保証期間は「20日間」です。
それでは、いつから20日とカウントするのでしょうか？
正解は「商品が発送されてから20日以内」です。
つまり、「届いてから」ではないということ。
ここ、「超」重要なポイントです！
発送日は商品と一緒に届く明細書に記されていますので、まずここを確認してください。
届いた日からと思い込んでいると、返金保証が受けられませんので注意してくださいね！
返品保証書や商品などを指定住所へ発送する
返金保証に必要なものをまとめ、メーカー指定の住所へ発送します。
発送方法は配達記録の残る方法で行います。ゆうパックや各種宅配便を利用しましょう。
発送に伴う費用は全て自己負担となりますのでご注意ください。
カミカクリームシャンプーの解約前にお休み（スキップ）・お届けの周期変更もできる
定期コースを利用していると「使いきれずにシャンプーが在庫に」「別の香りを使ってみたい」と思う方も多いと思います。
だからって「解約」をすぐに選択しなくても大丈夫！
カミカクリームシャンプーの定期コースには変更が可能なんです。
商品の変更（マリンノート→他の香り、季節限定の香りなどへ）
配達日の変更（通常は3ケ月ごと→日付を変更する）
これらの変更はすべてマイページや電話で行うことができるので、定期コースをある程度自分の都合に合わせカスタマイズすることができます。
「解約」を選択する前に、ぜひ試してみてください。
別の香りを試してみたくなったら…
クーポンなどを利用して1本だけ通常購入
→マイページで定期便の配達日を希望日より後に変更し、気に入ったら定期便の商品を変更する
ストックが増えすぎる…
→マイページで定期便の配達日を次回配達日より後に変更し、減ったら通常の周期へ戻す
長期不在と次回配達日がかぶってしまう
→マイページで次回配達日を変更
などといった方法で、解約する必要なく一時的にお休みすることも可能です。
カミカクリームシャンプーは定期コースを比較的解約しやすいとはいえ、せっかくなら設定を変更することでちょっとお休みすることもできます。
再開する方が、グッと手続きは楽チン！
すぐに「解約手続き」ではなく、このような方法も試してみてくださいね。
カミカクリームシャンプー解約方法のまとめ
この記事では「カミカクリームシャンプー」についてまとめました。ここで記事の内容を振り返っておきましょう。
まとめ
・カミカクリームシャンプーは、定期コースに回数制限などはなく、いつでも解約手続きができる
・解約手続きは、電話またはマイページから行える
・返金保証手続きについては解約手続きと手順が異なるので注意
・返品保証書や納品書は捨てずに保管しておくこと
・解約・返金保証には決められた日数があるので注意する
